Allianz Sevimli Dostum Sigortası İncelemesi 2026: Kapsam, Eksiklikler, Gerçek Deneyim

Yazar: Zeynep — Milo (British Shorthair, 3 yaş), Luna (karma tekir, 5 yaş) ve Bora (Golden Retriever, 4 yaş) ile yaşayan bir hayvan annesi. Bu yazıdaki Allianz deneyimi birebir kendi Milo poliçem üzerinden anlatılıyor.

Neden Allianz’ı Seçtim — Milo ile Başlayan Hikâye

Milo’yu eve getirdiğim ilk hafta vallahi hiç unutmam. Küçücük bir British Shorthair, mavi-gri tüyleri, yuvarlak altın sarısı gözleri. İlk gece salonun köşesinden çıkmadı. İkinci gün balkon kapısına tırmanmaya kalktı ve yarım metreden düştü. Panikle gittiğim 7/24 kliniğin kasasına o gece 1.340 TL bıraktım — sadece muayene, bir röntgen ve gözlem için.

O geceden sonra kafamda tek soru vardı: bu iş böyle giderse aylık maaşımın ne kadarını veterinere bırakacağım? Luna ve Bora için ayrı ayrı acil fonum vardı ama Milo henüz yavruydu ve olası sorunların listesi uzundu.

Piyasadaki birkaç şirketi karşılaştırdım. Allianz Sevimli Dostum’u seçmemin üç sebebi vardı. Bir — Allianz’ın sigortacılık geçmişi bana güven verdi. İki — kapsamı benim ihtiyaç listemle örtüşüyordu: yatarak tedavi, ayakta tedavi ve kişisel sorumluluk tek pakette. Üç — online satın alma ve uygulamadan takip kısmı teknik açıdan derdim olmasın dedim.

Bir arkadaşım “online sigorta alma, acenteye git yüzüne bak” dedi. Ben tam tersini yaptım. Web sitesinden teklif aldım, pdf’i tek tek okudum, sonra satın aldım. Bak söyleyeyim, pişman değilim. Ama pişman olmayacak şekilde okudum — bu ayrıntı kritik.

Poliçenin Net Özeti

Güçlü Yönler — Zeynep’in Gözünden

• Yatarak ve ayakta tedavinin aynı pakette olması. Çoğu sigorta “ya bu ya o” mantığı kurar. Milo geçen kış üst solunum yolu enfeksiyonu geçirdi — 4 gün klinikte yatarak tedavi gördü, sonrasında 2 hafta kontrol muayeneleri oldu. İkisi de tek poliçenin altından çıktı. Hasar sürecinde “bu kısım başka branş” diye itelenmedim.
• Acil durumlar özel olarak tanımlanmış. Kaza, zehirlenme, yüksekten düşme tek tek listelenmiş. Kedilerde “yüksekten düşme” rutin bir risk. Bu kalemin adının açıkça yazılı olması hasar anında tartışmayı bitiriyor.
• Kişisel sorumluluk teminatı standart. Bora’yı düşünüyorum. Park yürüyüşünde birinin bisikletine aniden yaklaşıp kazaya sebep olsa? 3. şahıs zarar çoğu rakip poliçede ek paket. Burada standart.
• Yıllık bonus muayene + tırnak + göz temizliği. Milo’nun yıllık check-up 420 TL, tırnak kesimi 180 TL, göz temizliği 150 TL — toplam 750 TL civarı bir rutin gider poliçe içinden çıkıyor.
• Online satın alma ve uygulama. Bir gece Milo kusmuk içinde uyanınca 02:43’te uygulamadan anlaşmalı kliniği 90 saniyede buldum. Arayüz sade.
• Allianz’ın kurumsal oturmuşluğu. Aynı evrakı ikinci kez istemiyorlar, süreç standartlaşmış, referans numarasıyla iz sürülebiliyor.

Zayıf Yönler / Eksiklikler

• Genetik ve doğuştan hastalıklar dışlı. Milo bir British Shorthair — HCM ve polikistik böbrek hastalığı riski bilinen bir ırk. Bu risklerin finansal yükü hâlâ üzerimde. Golden Retriever’larda kalça displazisi, Maine Coon’larda HCM… Irk odaklı düşünen sahipler bu dışlamayı iki kez değerlendirmeli.
• Diş ve dişeti tedavisi dışlı. Milo’nun geçen sene dişeti iltihabı tedavisi 2.847 TL tuttu. Tamamını cebimden ödedim. Keşke opsiyonel diş paketi olsaydı.
• Rutin aşılar kapsamda değil. Karma aşı, kuduz, iç-dış parazit — yılda 1.600-2.200 TL arası rutin gider cepten.
• Muafiyet oranı sitede net yayımlanmamış. İş aslı şu: ben muafiyet oranımı ancak teklif ekranında gördüm. Resmi sayfada “şu oran” gibi net rakam yok. Karşılaştırma yapmayı zorlaştırıyor.
• 10 yaş üstü hayvanlar kabul edilmiyor. Luna 5 yaşında — 5 yıl sonra yeni giriş yapamayacak. Yaşlı hayvan sahipleri için ciddi kısıt.
• Yasaklı ırklar: Pitbull Terrier, Japanese Tosa. Karma Pitbull sahipleri bu poliçeyi alamıyor.
• Kaybolma ve çalınma kapsam dışı. Bora bir sabah bahçe kapısından kaçtı. 13 gün İstanbul’un yarısını dolaştım. Sigorta bu süreçte hiçbir finansal destek sağlamadı.

Kimlere Uygun, Kimlere Değil

Uygun: 3 ay-10 yaş aralığında kedi veya köpeği olan, ırk bazlı genetik risk taşımayan ya da taşısa bile ana endişesi “kaza, enfeksiyon, acil müdahale” olan sahipler. Yatarak tedavi maliyetinden korkanlar. Online işlem yapmakta rahat olanlar. Park, sokak gibi ortamlarda köpeğiyle dolaşan ve 3. şahıs sorumluluğunu garantiye almak isteyenler. Ben bu profile giriyorum.

Uygun değil: 10 yaş üstü hayvan sahipleri — kabul yok. Genetik hastalık yüzdesi yüksek saf ırklarda ana beklentisi bu hastalıkların karşılanması olanlar için yetersiz. Diş tedavisi büyük bütçe kalemi diyenler için eksik. Kayıp/çalınma korkusu olan dış mekan yaşamı baskın hayvan sahipleri için tek başına yetmez.

Satın Alma Adımları — Online Süreç

Milo için poliçeyi nasıl aldığımı adım adım: tüm süreç yaklaşık 22 dakika sürdü.

1. Allianz web sitesine gir: allianz.com.tr üzerinden “Sevimli Dostum” ürün sayfasına.
2. Teklif formu: tür (kedi/köpek), ırk, doğum tarihi, cinsiyet, mikrochip numarası. British Shorthair listede hazırdı.
3. Sahip bilgileri: ad, TC kimlik, adres, e-posta, telefon.
4. Kapsam tercihleri: standart pakette yatarak + ayakta + sorumluluk hepsi dahil.
5. Prim ve muafiyet ekranı: bu ekran kritik — senin poliçen için geçerli muafiyet ve yıllık prim burada çıkıyor. Ekran görüntüsü al.
6. Sağlık beyanı: önceden var olan hastalık, geçirilmiş ameliyat varsa bildir. Gizlersen hasar anında poliçe iptal riskin var.
7. Ödeme: kredi kartı tek çekim veya taksit.
8. Poliçe PDF teslimi: e-postaya gelir. Drive’a yükle, telefonda da olsun.

Hasar Talebi Nasıl Yapılır

Milo’nun geçen kışki enfeksiyon tedavisinde hasar sürecini baştan sona işlettim:

1. Anlaşmalı kontrol: Allianz uygulamasında anlaşmalı klinik listesi var. Anlaşmalıda doğrudan ödeme; anlaşmasızda öde, evrakları topla, iade al.
2. Fatura ve reçete iste: kliniğin unvanı, vergi numarası ve hayvanın ismi yazılı.
3. Veteriner raporu: tanı, tedavi, ilaçlar detaylı.
4. Hasar dosyası aç: uygulamadan “hasar bildirimi”. Poliçe numarası, hayvanın adı, tarih, açıklama, fatura ve rapor fotoğrafları.
5. Takip numarası: sistemden dosya numarası üretilir.
6. Ödeme: Milo’nun dosyasında onay 11 iş günü sürdü. Muafiyet tutarı faturadan düşüldü, kalan banka hesabıma yatırıldı.

Yok artık dediğim tek şey: ilk dosyamda reçeteyi fotoğraflamayı unutmuştum. Allianz eksik evrak mail attı, 2 gün gecikti. Fatura + reçete + rapor üçlüsünün eksiksiz yüklenmesi kritik.

Sık Sorulan Sorular

Allianz Sevimli Dostum hangi hayvanları kabul ediyor?
Yalnızca kedi ve köpek. Kuş, sürüngen, kemirgen, balık kapsam dışı. 3 ay – 10 yaş aralığı şart.

10 yaş üstü köpeğim var, poliçe alabilir miyim?
Yeni başvuru için tavan 10 yaş. Daha genç yaşta satın alınmış ve kesintisiz yenilenmiş poliçelerde devam durumu teklif ekranında değerlendirilir. Yeni giriş için 10 yaş tavanı katı.

Genetik hastalıklar karşılanıyor mu?
Hayır. British Shorthair’da HCM, Golden Retriever’da kalça displazisi gibi ırk bazlı yatkınlıklar poliçe tarafından ödenmiyor.

Diş tedavisi kapsamda mı?
Hayır. Milo’nun dişeti iltihabı 2.847 TL’ydi, tamamını cepten ödedim.

Bekleme süreleri ne kadar?
Acil durumlar (kaza, zehirlenme, yüksekten düşme) için 14 gün. Diğer tedaviler için 60 gün.

Muafiyet oranı ne kadar?
Resmi sayfada net rakam ilan edilmemiş. Teklif ekranında hayvanın yaşı, ırkı ve paketine göre hesaplanıp gösteriliyor.

Kaybolma veya çalınma ödeme var mı?
Hayır — kaybolma/çalınma kapsam dışı. Mikrochip takibi ve ödül fonu ayrı çözüm.

Yasaklı ırklar hangileri?
Pitbull Terrier ve Japanese Tosa. Bu ırklar için poliçe düzenlenmiyor.

Zeynep’in Son Tavsiyesi

Milo ile iki yıl kullandıktan sonra şunu söyleyebilirim. Allianz Sevimli Dostum her şeyi çözen sihirli değnek değil. Genetik riskleri karşılamıyor, diş tedavisi yok, 10 yaş üstü alınmıyor. Ama yatarak tedavi + ayakta tedavi + acil durum + 3. şahıs sorumluluğunu tek paket altında sunan az sayıdaki Türk sigorta ürününden biri.

Önerim: Bu poliçeyi tek başına koruma kalkanı olarak değil, “kaza ve enfeksiyon odaklı temel korumam + kendi ayırdığım acil fonum” kombinasyonunun bir parçası olarak düşünün. Milo için aylık 180 TL civarı prim ödüyorum (rakam poliçe yılı, yaş ve tarife ile değişir). Karşılığında bir kış enfeksiyonunda toplam faturanın büyük kısmının dosya üzerinden karşılanması değer kattı.

3 aylık yavruyu yeni evine getiriyorsan ve bütçen el veriyorsa, 60 günlük bekleme süresinin aktif hale gelmesi için erken poliçe satın almak akıllıca. Çünkü ilk yaşadığın kaza, faturaya baktığında poliçenin değerini anlatıyor.

Kaynaklar

• Allianz resmi ürün sayfası
• Genel şartlar PDF’i — satın alma sonrası e-posta ile gönderilen doküman